搬进新家居住是家庭的大喜事，可不少家庭在搬家过程中遇到诸多不尽如人意的事情，搬家公司途中起价就是其中一例。如何规避这些矛盾纠纷的出现，尽量做到在搬家过程中顺顺利利，法律界人士认为，除了业主在搬家前做好详细的搬运计划，最好以合同的形式避免纠纷的产生。

　　中途加价起风波

　　4月3日，是市民冯女士与搬家公司约定搬运家具的日子。双方已经商量以整车为计价单位，不论装多装少，每车280元，“比其他公司的价格低了20到40元”，搬家公司负责搬运和拆装。

　　由于冯女士已经提前把该打包的衣物打包好，搬家公司的工人来到后，顺利地把家具搬上了车直接运到新居。事情出现在家具准备从车上搬进新家的过程中。

　　由于冯女士购买的是小高层的住宅，所有的家具都是通过电梯搬进，不料一张床垫太大，进不了电梯，只能靠人工从楼梯扛上19楼。搬家公司的工人提出，由于之前冯女士称不用走楼梯就可以把家具搬完，现在床垫要从楼梯扛上住宅，而且楼层太高，至少要4个工人轮流替换才能扛上，需要多加100元。

　　对此，冯女士有点不乐意，认为搬家公司中途加价不合理。但工人称当初冯女士说家具可以从电梯上楼，搬运价格才会这么低，不加价他们无法把床垫扛上楼。

　　争论投诉无效后，冯女士只好窝着火接受了搬家公司的要求。

　　口头约定易出现问题

　　搬家公司中途起价的问题，部分业主在搬家过程中都有类似的遭遇。家住罗马花园小区的穆先生称，2007年他搬新家的时候，搬运工人就以楼道太窄、家具过多、时间过长提出加价要求。“当时家具都已经搬到楼下了，不多给钱工人不干，想不给都不行，况且那一天谁都不想闹得不开心。”

　　一家搬家公司的负责人称，现在搬家公司的搬运费用没有一个统一的标准，也没有行业协会的规范性约定，一般是按车计价。由于搬运的货物有多有少，路途有远有近，一般业主报出了地点后，搬家公司按路程的远近给出一个基础价格，然后双方再进一步商量确定。

　　至于搬家公司中途起价的问题，该负责人认为责任难以断定，如果业主事先说明可从电梯搬运家具，因家具进不了电梯，责任应该不在搬运公司，业主如果一定要用人工把床垫扛进新家，搬运工人提出加价的要求应该是合理的，至于价格的多与少，只能由双方当场商量。

　　南宁经纬法律事务所的蓝斌认为，由于搬家公司各自为政，彼此间没有行业的规范约定，而且搬家只是双方的口头约定，并没有对一些细节进行具体的明确，很容易造成搬家公司与客户的矛盾纠纷。由于没有明确规定，搬家过程中肯定会产生矛盾纠纷，而矛盾纠纷的后果，往往是客户为了图个吉利，被迫接受。

　　最好以合同作保障

　　以上搬家公司的负责人认为，避免搬家中途起价问题的发生，重要的一点就是双方要在搬家前沟通好，尽可能让搬家公司了解搬家的情况。客户也要做好计划，哪些家具需要搬运的、搬运的路线情况如何、搬运的条件如何，这些情况都应该向托运公司说明清楚，一般有了这些前提条件的规定，搬运过程应该不会发生中途起价的现象。

　　由于搬家公司众多，不可否认搬家公司的素质也是良莠不齐的。客户为了省钱，尽量找一些小搬家公司搬运。但小搬家公司行为更加不规范，中途加价的问题也多。因此，该负责人建议客户搬家前多咨询几家公司，最终确定一个知名度或信誉较好的搬家公司。

　　蓝斌认为，搬家公司与客户约定了搬家的口头协议，那么搬运工人就应该把家具搬进新家，中途加价的行为，使客户的利益受损，也违反口头约定。由于口头约定的证据不足，为避免搬家公司中途起价的问题发生，最好能够以合同进行保障，明确双方的权利与义务，一旦发生纠纷，可通过合同进行约束和维权。